FAQ Cocuun.
Häufig gestellte Fragen und Antworten.

Allgemeines

Der Name ist von Cocoon (Kokon) abgeleitet. Er stellt den Aspekt der Sicherheit, der für unsere Anwender und uns ein besonderes Anliegen ist, in den Vordergrund. Cocuun steht zudem für Communication, Container, Collaboration und unique.

Denn neben Kommunikation, Zusammenarbeit sowie Datenaustausch innerhalb von Ordnern und Themen machen Zusatzfunktionen sowie die themenbezogene Rechtevergabe Cocuun einzigartig.

Download und Installation der Cocuun Apps/Software sind kostenlos. Die Nutzung ist für den Einzelnen sowie für private Zwecke ebenso kostenlos. Sie können nach eigenem Wunsch unbegrenzt Ordner und Themen anlegen sowie Teilnehmer einladen, um mit ihnen zu chatten, Dateien auszutauschen, gemeinsam Dinge zu organisieren uvm. Dazu steht jedem Nutzer 1 GB für die Inhalte seiner Ordner zur Verfügung.

Unternehmen sowie Organisationen (Vereine, Verbände, Institutionen, Behörden etc.) bieten wir ein Leistungs- uns Servicepaket für den professionellen Einsatz. Der Preis ist äußerst attraktiv! Denn schon für 49 € (zzgl. MwSt.) im Monat schalten wir unserem Vertragskunden zusätzliche Funktionen und Dienste für seine Mitarbeiter und Geschäftspartner frei. 

Einzigartig: wir zählen dabei nur die Zahl der "Mitarbeiter" unserer Vertragspartner. Alle anderen, z.B. Geschäftspartner, Dienstleister, Kunden etc. zählen wir nicht! D.h., unsere Vertragspartner können unbegrenzt viele "Externe" in ihre "Mandanten-Ordner" hinzunehmen.

Das macht Cocuun besonders attraktiv für Vereine & Verbände bzw. heterogene Gruppen, z.B. zur Vernetzung von ehrenamtlich tätigen Menschen. Hier fallen dann in der Regel tatsächlich nur 49 € zzgl. MwSt. pro Monat für die gesamte "Organisation" an.

Zu Ihrem persönlichen Speicherplatz zählen die Daten, die innerhalb der von Ihnen angelegten und administrierten Ordner insgesamt anfallen, somit auch die Uploads anderer Teilnehmer in Ihre Ordner und Themen.

Sobald die Obergrenze erreicht ist, erhalten Sie automatisch einen Hinweis zur begrenzten Speicherkapazität. Ältere Einträge und abgeschlossene Themen und Ordner können Sie möglicherweise löschen, um freien Speicherplatz zu erhalten.

In Kürze verfügbar:
Unter „Mein Konto“ erhalten Sie in Kürze Überblick über den aktuell in all Ihren Ordnern genutzten Speicherplatz. Ebenso wird jeder Ordner mit dem aktuell „verbrauchten“ Speicherplatz gekennzeichnet.

Cocuun bietet Transparenz, Ordnung und Überblick für alle Teilnehmer.

Cocuun ist eine sichere Plattform für die Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb geschlossener Nutzergruppen wie Teams, Abteilungen, Geschäftspartner. Cocuun vereint Möglichkeiten ähnlich der E-Mail, ähnlich einem Messenger wie WhatsApp sowie ähnlich einem Web-Speicher wie Dropbox – und ermöglicht durch die Strukturierung in Ordner & Themen, durch Rechtevergabe – sowie durch Plugins die einfache und sofortige Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsabläufen.

Cocuun wurde für die mobile sowie stationäre Nutzung entwickelt, die Plattform ist daher als App sowie im Web verfügbar. Die Inhalte werden auf allen Medien in Echtzeit synchronisiert. Sie ermöglicht die Kommunikation zu strukturieren bzw. zu organisieren. Daher gibt es zwei Ebenen, um Nachrichten- und Diskussionsinhalte einzuordnen: Ordner als übergeordnete Ebene und darin enthaltene Themen. Bei Messengern wie WhatsApp gibt es lediglich Gruppen. Oftmals werden hier Themen gleichzeitig durcheinander diskutiert, unnötig kommentiert usw., was sehr unübersichtlich werden kann.

Bei Cocuun sorgt die einzigartige Rechtevergabe an Teilnehmer zusätzlich für Ordnung und effiziente Zusammenarbeit. Der Organisator legt fest, wer in „seinem“ Ordner ebenfalls administrieren und Themen anlegen – sowie innerhalb von Themen schreiben & uploaden oder lediglich mitlesen darf. Teilnehmer, die später zu einem Thema hinzugefügt werden, sehen die komplette Chat-Historie sowie alle abgelegten Dateien. Das kann ein Gruppenchat in WhatsApp nicht bieten. Cocuun ist gleichzeitig auch Cloud-Speicher für den gemeinsamen Zugriff auf abgelegte Dateien. Eine Übersicht zeigt beispielsweise alle zu einem Thema verfügbaren Dokumente an.

Die Datenschutz- und Nutzungsbedingungen von WhatsApp sollte man sehr genau lesen.

  • Der Nutzer muss die Telefonnummern seiner Kontakte – unabhängig, ob es sich um Nutzer von WhatsApp handelt – zur Verfügung stellen
  • WhatsApp sammelt Daten und Informationen aus dem Kontaktordner des Nutzers
  • Der Nutzer bestätigt, dass er autorisiert ist, diese Daten weiterzugeben
  • WhatsApp übermittelt alle Daten auf Server in die USA
  • Der Nutzer erkennt an, dass die Datenschutzrichtlinien der USA gegenüber den Richtlinien des Landes, in dem WhatsApp genutzt wird, unterschiedlich sein können
  • Gerichtsstand für jeden Nutzer – auch Europäer – ist ausschließlich Kalifornien, USA
  • WhatsApp gehört zur Facebook-Unternehmensgruppe und gibt Daten an diese weiter zwecks Werbezustellungen innerhalb anderer Apps der Unternehmensgruppe
  • Ob für Unternehmen das Arbeiten mit WhatsApp DSGVO-konform erfolgt, wird in Frage gestellt.

Cocuun wurde in Deutschland entwickelt und mit modernen Verschlüsselungsmethoden versehen. Cocuun erfüllt die Anforderungen der neuen Datenschutzgrundverordnung bzw. deutscher Datenschutzgesetze (EU-DSGVO).

Registrierung mit Verifizierung
Bei Registrierung erfolgt die Adressverifizierung zur Sicherheit per Code-Eingabe-Verfahren.

Verschlüsselte Datenübertragung
Alle Verbindungen von und zu Cocuun sind TLS-verschlüsselt und werden über eine managed Firewall überwacht. Es werden unterschiedliche Cipher Suites unterstützt. Zugriffe auf HTTP werden automatisch auf HTTPS umgeleitet. Auch die interne Datenübertragung im Rechenzentrum erfolgt verschlüsselt.

Sicherheit im Rechenzentrum
Der Betrieb erfolgt in zwei Rechenzentren der ennit Server GmbH in Kiel. Der Rechenzentrumsbetreiber ist PCI-DSS 3 und ISO 27001 zertifiziert. Serverstandort ist Deutschland. Alle Systeme sind gegen Fremdzugriffe gehärtet. Die Speicherung der Nutzdaten erfolgt ausschließlich verschlüsselt. Die Verschlüsselung erfolgt hybrid mit einem generierten symmetrischen AES 256 Bit Schlüssel und einem asymmetrischen RSA 2048 Bit Schlüssel. Die verwendeten Schlüssel können nur mit zwei unabhängigen Kennwörtern im Vier-Augenprinzip freigeschaltet und aktiviert werden. Alle Systeme sind einem Monitoring integriert und werden überwacht. Die Administration der systemkritischen Bereiche ist nur im Vier-Augenprinzip möglich. Die Administration hat keine Zugriffsmöglichkeit auf entschlüsselte Nutzdaten.

Verfügbarkeit
Der Betrieb von Cocuun erfolgt gespiegelt an zwei Standorten im Cold Standby. Täglich erfolgt eine vollständige Spiegelung auf das Cold-System und ein Backup auf Band. Die Spiegelung und das Backup sind in einem automatischen Überwachungsprozess integriert.

App-Sicherheit
Cocuun ist auf den Plattformen iOS und Android verfügbar. Beide Plattformen unterstützen die vollständige Verschlüsselung der Nutzdaten. In älteren Android-Versionen (< Version 5) kann und sollte die Verschlüsselung manuell aktiviert werden. Für einen erweiterten Zugriffsschutz kann Cocuun mit einem PIN, einer Touch- oder einer Face-ID gesichert werden.

Der Nachrichten- und Datenaustausch per Cocuun ist damit sicherer als die herkömmliche E-Mail-Kommunikation. Im Gegensatz zu bekannten Messengern werden keine Daten an andere Organisationen, ins Ausland bzw. die USA weitergegeben. Es werden keine Telefonnummern verwendet und es werden keine Kontaktdaten weitergegeben. Auf die Kontakte wird nur im Rahmen einer Suche zugegriffen.

Unsere Expertise
Die EXEC Software Team GmbH ist seit über 25 Jahren auf moderne Software- und Kommunikationslösungen in den Bereichen Risikoprüfung, Betrugsprävention, Prozesssteuerung und Datenverschlüsselung spezialisiert. EXEC sorgt damit bislang in erster Linie bei namhaften Kreditinstituten und Telekommunikationsunternehmen für Sicherheit. Frühzeitig hat EXEC für seine Kunden die sichere Vernetzung zum Austausch verschlüsselter Daten, Dokumente und Informationen realisiert. Die Technologieumgebung der EXEC Lösungen erhielt diesbezüglich diverse Zertifizierungen.

Weitere Informationen & Datenblatt zum Downloaden.

Registrierung und Anmeldung

Wir verweisen hier auf unsere Hilfeseite. Unter „Die ersten Schritte: einladen und registrieren“ finden Sie eine übersichtliche Anleitung dazu.

Bei der Entwicklung von Cocuun wurde besonderes Augenmerk auf höchste Sicherheit gelegt. Der neue Anwender kann sich durch das Code-Verfahren in nur einem Schritt mit seiner E-Mail-Adresse registrieren und per Sicherheitscode verifizieren. Das ist sicherer, als per Link in einer E-Mail.

Ja, neue Teilnehmer, die möglicherweise später erst zu einem Ordner und Thema hinzugefügt werden, können die komplette Historie einsehen sowie auf die dort beigefügten Dateien zugreifen. Dies ist einzigartig – und unterscheidet Cocuun von herkömmlichen Messengern.

Gehen Sie zu „Mein Konto“ tragen Sie ihr altes und ihr neues Passwort an den entsprechenden Stellen ein. Zur Sicherheit muss die doppelte Eingabe erfolgen.

Im Anmeldebereich von Cocuun finden Sie die Funktion „Passwort vergessen?“ (in der App sowie auch im Web unter https://www.cocuun.de)
Bitte tragen Sie Ihre E-Mailadresse ein, mit der Sie sich auch in Cocuun registriert haben. Über „Sicherheitscode anfordern“ erhalten Sie einen Sicherheitscode per E-Mail. Tragen Sie diesen bitte in das zugehörige Feld ein. Über „Passwort neu setzen und einloggen“ können Sie dann Ihr neues Passwort hinterlegen.

Synchronisierung

Ihre Daten (Ordner, Beiträge und Dokumente) können für einen schnelleren Zugriff im Cache des Browsers gespeichert werden. Die Daten stehen Ihnen dann auch offline zur Verfügung. Diese Option sollten Sie nur nutzen, wenn es sich um einen geschützten Rechner und keinen fremden Rechner handelt. Sie haben dann die Wahl, alle Inhalte oder nur eine zu bestimmende Anzahl der neuesten Beiträge pro Thema bzw. Chat zu synchronisieren.

Auch wenn Sie sich beim ersten Anmelden entschlossen hatten, z.B. nur die letzten x Beiträge/Nachrichten zu synchronisieren, so können Sie die vollständige Synchronisation jederzeit unter „Mein Konto“ mit der Funktion „Unvollständige Themen herunterladen“ nachholen.

Ordner, Themen, Module, Chats

Einfaches Chatten mit nur einem Gesprächspartner, d.h. zu zweit, das können Sie in Cocuun über „Chats“. Das entspricht im Prinzip dem, wie Sie es von herkömmlichen Messengern kennen.

Gruppen-Chats, wie Sie sie evtl. aus WhatsApp kennen, erfolgen bei Cocuun in „Ordnern“. Darunter bieten wir für bessere thematische Übersicht eine weitere Ebene, die Themen. Innerhalb von Themen können Sie mit dem Kommunikationsmodul themenbezogen mit anderen Nachrichten und Dokumente austauschen, die Teilnehmer einer Gruppe bleiben dadurch sozusagen beim Thema und diskutieren bzw. kommentieren verschiedene Anliegen nicht durcheinander.

Cocuun bietet zudem eine dritte Ordnungsebene. Innerhalb der Themen ergänzen Sie das Kommunikationsmodul bei Bedarf sinnvoll durch weitere Funktionsmodule (z.B. Checkliste, Abstimmung, Organizer...). Die Berechtigungen der Ordner-Teilnehmer können Sie für diese Module dabei separat definieren. So gestalten Sie Ihre Ordner wesentlich kompakter und können diese feiner untergliedern. Wir verweisen hier auf unsere Hilfeseite. Unter „Strukturierung in Ordner & Themen“ finden Sie weitere Informationen.

Im Gegensatz zu bekannten Messengern, bleibt so die Übersicht gewahrt und die Chat-Historie inklusive Dateianhänge ist für alle (auch wechselnde) Teilnehmer eines Themas jederzeit überschaubar.

In einem Ordner bilden Sie Ihre Projekte, Gruppen und Vorgänge ab. Diese strukturieren Sie in Themen. Innerhalb der Themen platzieren Sie Module mit den eigentlichen Inhalten, z.B. Kommunikationsmodule für Nachrichten und Dateien, Checklisten oder Organizer.

Mandant bestimmen
Als Vertragspartner können Sie einen Mandanten wählen. Damit stehen Ihnen in dem Ordner die erweiterten Funktionen zur Verfügung.
Achtung: Den Mandanten können Sie nach dem Anlegen Ihres Ordners nicht mehr ändern.

Vorlage auswählen
Sie können in der kostenpflichtigen Version Ordner auf der Basis selbst erstellter Vorlagen anlegen. Nach der Wahl des Mandanten werden Ihnen die entsprechenden Vorlagen angeboten. Dies sind eigene Entwürfe oder als Vorlage freigegebene Ordner anderer Teilnehmer.

Berechtigungsprofile und Teilnehmer
Als Vertragspartner können Sie die Rechtevergabe mit Berechtigungsprofilen vereinfachen. Sie können neue Profile im Ordner erstellen, sie wieder löschen oder bearbeiten. Ordnen Sie beliebig Teilnehmer den Profilen zu. Ist das Profil gespeichert, können Sie diesem im Bereich "Berechtigungen" die gewünschten Rechte erteilen.
Zu jedem Profil wird automatisch auch ein Ticket erzeugt, mit dem externe Teilnehmer auf einfachem Weg dem Ordner beitreten können. Außerdem wird hier angezeigt, ob das Ticket aktiv ist. Sie können entscheiden, wie viele Teilnehmer bis wann das Ticket einlösen dürfen. Über das "Play"-Symbol starten Sie das Ticket.
Sofern Sie nicht mit Berechtigungsprofilen arbeiten, z.B. weil Sie kein Vertragspartner sind, fügen Sie einem Ordner Teilnehmer ohne Profil hinzu. Zugeordnete Teilnehmer können auch wieder gelöscht werden. Mit Hilfe des Schalters „weitere Teilnehmer aus Profilen“ können Sie als Vertragspartner die den Profilen zugeordneten Teilnehmer ein- oder ausblenden.

Themen
Themen dienen der Strukturierung von Ordnern. Innerhalb der Themen platzieren Sie Module mit den eigentlichen Inhalten, z.B.: Kommunikationsmodule für Nachrichten und Dokumente, Checklisten oder Organizer. Fügen Sie dem Ordner neue Themen hinzu oder klicken Sie auf ein Thema, um dieses zu organisieren. Durch Verschieben lässt sich die Reihenfolge der Themen innerhalb des Ordners ändern.

Berechtigungen
Hier verzweigen Sie in die Vergabe der Berechtigungen.
Ordneradministratoren und Themenersteller: Hier legen Sie fest, wer welche Rechte für den gesamten Ordner bekommt.
Nach Themen: Dieser Einstieg ist sinnvoll, wenn Sie mehreren Teilnehmern die gleichen Rechte auf einzelne Module erteilen wollen.
Nach Teilnehmern: Dieser Einstieg ist sinnvoll, wenn Sie für einen Teilnehmer die gleichen Rechte auf mehrere Module erteilen wollen.

Einstellungen
Passen Sie optional den Ordnerhintergrund mit eigenem Bild an. Ordner lautlos: Hier können Sie die Benachrichtigungen für den Ordner ausschalten. Beiträge werden dann automatisch als gelesen markiert. In Aktuell anzeigen: Für lautlose Ordner können Sie hier steuern, ob die Beiträge auf der Aktuell-Seite angezeigt werden sollen.

Ordner verwalten
Hier können Sie über diverse Regler steuern, ob Ihr Ordner abgeschlossen, wieder geöffnet oder gelöscht werden soll.
Die Einstellungen werden beim Speichern übernommen. Nach dem Speichern können Sie den Ordner-Entwurf über die Schaltfläche freigeben.

Das „Abschließen“ von Ordnern bzw. Themen ist sehr nützlich, wenn ein inhaltlicher Aspekt, z.B. ein Projekt, eine Reise oder eine Aufgabe beendet bzw. abgeschlossen ist und ein weiterer Austausch dazu unnötig erscheint.

Im Hauptmenü (rechts oben) finden Sie unter "Ordner organisieren", dort unter „Ordner verwalten“ die Funktion „Ordner abschließen“.
Über "Ordner organisieren" können Sie auch die Themen im Ordner organisieren, dort finden Sie unter "Thema verwalten" die Funktion "Thema abschließen".

Hinweis: abgeschlossene Ordner und Themen werden automatisch in "Geschlossene Ordner" - und Themen in einem Ordner in "Geschlossene Themen" verschoben. So bleibt die Übersicht gewahrt.

Wenn Sie für Order oder/und Themen Administratoren-Rechte haben, so können Sie diese auf Wunsch schließen – und ebenso jederzeit wieder öffnen. Die Funktionen finden Sie unter "Ordner organisieren", dann "Ordner verwalten" bzw. "Thema verwalten".

Grundsätzlich und aus Sicherheitsgründen lassen sich Ordner und Themen nur komplett löschen, nachdem sie „abgeschlossen“ wurden. Über "Ordner organisieren" und dem dortigen Menüpunkt „Ordner verwalten“ (analog bei Themeneinstellungen unter „Thema verwalten“) finden Sie die Funktion "Ordner abschließen" (analog "Thema abschließen"). Die Funktionen "Ordner löschen" und "Thema löschen" sind aus Sicherheitsgründen nur sichtbar, wenn der jeweilige Ordner bzw. das Thema geschlossen ist. Zur Sicherheit erfolgt eine Sicherheitsabfrage beim Löschen.

Leider nicht. Daher erfolgt vor dem Löschen zur Sicherheit eine weitere deutliche Abfrage, damit die Wahrscheinlichkeit des versehentlichen Löschens reduziert wird. Erst nach dieser Bestätigung löschen wir die Inhalte von unseren Servern und bewahren keine Daten auf.

In diesem Fall müssen Sie einen der Ordner-Administratoren kontaktieren, – dieser muss Sie erneut zu diesem Ordner oder Thema einladen. Für eine solche Anfrage bietet sich z. B. der direkte Chat an.

Sie können einen Chat komplett löschen, so dass auch der Teilnehmer aus Ihrer Chat-Liste entfernt wird. Sie können auch lediglich den Inhalt löschen.

Gehen Sie dafür in den jeweiligen Chat, dann oben rechts ins Hauptmenü. Hier finden Sie die Menüpunkte „Chat löschen“ sowie „Chat bereinigen“.

Teilnehmer und Rechte

Beim Anlegen eines neuen Ordners werden Sie Schritt für Schritt durch das Menü geführt, u.a. zum Punkt "Teilnehmer hinzufügen". 

Legen Sie die Teilnehmer Ihres Ordners fest. Falls Ihre Organisation mit Benutzergruppen arbeitet, können Sie die „Liste auf Gruppe einschränken“. Dies hilft bei der gezielten Auswahl vieler Teilnehmer. Haben Sie entsprechende Rechte, können Sie über „+Kontakt“ zusätzlich externe Teilnehmer via E-Mail, Cocuun-ID oder durch Zugriff auf Ihre gespeicherten Kontakte (Mobilgeräte) einladen. 

Auch später noch können Sie jederzeit über die Funktion "Ordner organisieren" weitere Teilnehmer hinzufügen.

Einladungen per Cocuun-Ticket

Versenden Sie alternativ Cocuun-Tickets per SMS, WhatsApp oder wie Sie möchten, um Ihre Teilnehmer zu Ordnern einzuladen und mit Rechteprofilen zu verknüpfen. Ideal z.B. zur Vernetzung großer Teilnehmergruppen.

Das kann nur der Ordner Administrator, d.h., derjenige, der den Ordner angelegt hat sowie Teilnehmer, die für diesen Ordner das Admin-Recht erhalten haben. Allerdings kann auch nachträglich jeder beliebige Teilnehmer von einem Ordner-Admin das Admin-Recht erhalten.

Hinweis zur Vergabe von Admin-Rechten!
Bitte gehen Sie sorgfältig mit der Erteilung von Admin-Rechten an andere Teilnehmer Ihres „Ordners“ um. Ein Administrator kann Ordner und Themen umbenennen, umgestalten, abschließen und löschen, die Berechtigungen anderer Teilnehmer verändern sowie Teilnehmer hinzufügen.

Admin-Rechte sollte somit nur jemand mit ersten Erfahrungen im Umgang mit Cocuun sowie dieser Rolle erhalten.

Sowohl im Ordner als auch im Thema befindet sich oben eine Menüleiste, die u.a. die Teilnehmerzahl anzeigt. Mit Tap bzw. Klick auf das Icon erhalten Sie die Teilnehmer und deren Rechte im Überblick. Zusätzlich gelangen Sie als Ordner- oder Themen-Admin über die Funktion „Ordner organisieren“ in die Liste aller Teilnehmer und können dort deren Berechtigungen im Ordner sowie in den Themen einsehen und bei Bedarf ändern.

Über "Ordner organisieren" gelangen Sie in die Einstellungen.

Über den Punkt "Berechtigungen" können Sie für den Ordner die "Ordneradministratoren" und "Themenersteller" festlegen - sowie den Teilnehmer Berechtigungen für einzelne Themen festlegen: Administrator oder Moderator, Lese- oder Schreibrechte.

Ordneradministratoren
Ordneradministratoren können für den gesamten Ordner Teilnehmer hinzufügen, Rechte verändern, Themen anlegen und den Ordner verwalten (z. B. schließen und löschen).

Themenersteller
Themenersteller dürfen in diesem Ordner Themen anlegen. Sie sind für ihre Themen automatisch Themenadministrator und dürfen die Rechte der Teilnehmer verwalten.

Wählen Sie im ersten Schritt ein Thema aus. Legen Sie dann für jedes Modul fest, welche Lese- oder Schreibrechte der Teilnehmer hat.

Administrator
Mit dieser Berechtigung darf der Teilnehmer Lese- und Schreibrechte auf Modulebene erteilen.

Moderator
Durch die Kennzeichnung eines Moderators wird ein Thema zu einem moderierten Thema. Alle Teilnehmer, auch wenn sie nur Leserechte haben, können sich in einem eigenen, privaten und für die anderen Teilnehmer nicht sichtbaren Chat an die hier festgelegten Moderatoren wenden. Die Moderatoren sehen alle Chats zu diesem Thema und können diese gemeinsam bearbeiten.

Berechtigungsprofil
Als Vertragspartner wird Ihnen unterhalb des Themas (analog eines Moduls) angezeigt, aus welchem Profil der Teilnehmer stammt. Bekommt er andere Rechte als im Profil, werden diese als Ausnahme dargestellt. Wird die Ausnahme gelöscht, gelten wieder die Rechte des Profils.

Hinweis zur Vergabe von Admin-Rechten: Bitte gehen Sie sorgfältig mit der Erteilung von Admin-Rechten an andere Teilnehmer Ihres „Ordners“ um. Admin-Rechte sollte somit nur jemand mit ersten Erfahrungen im Umgang mit Cocuun sowie dieser Rolle erhalten.

Als Vertragspartner können Sie mit Berechtigungsprofilen die Rechtevergabe vereinfachen. Sie erteilen den Profilen die gewünschten Rechte und können später beliebig Teilnehmer den Profilen zuordnen oder entfernen.

Legen Sie zunächst den Namen des Profils fest. Fügen Sie dem Profil Teilnehmer aus diesem Ordner oder Ihrem Netzwerk hinzu.

Cocuun-Ticket

Zu jedem Profil wird automatisch ein Ticket erzeugt, mit dem Sie externen Teilnehmern Zutritt zu dem Ordner gewähren. Der Ticket-Code wird bei der Freigabe erzeugt und dann angezeigt. Legen Sie fest, wie viele Teilnehmer das Ticket bis wann einlösen können. Über das „Play“-Symbol starten Sie das Ticket. Wird das Ticket über das „Pause“-Symbol angehalten, ist das Gültigkeitsdatum abgelaufen oder wurde die Anzahl an Zugängen erreicht, kann das Ticket nicht mehr verwendet werden. Sie können es aber wieder reaktivieren.

Versenden Sie Cocuun-Tickets per SMS, WhatsApp oder wie Sie möchten, um Ihre Teilnehmer zu Ordnern einzuladen.

Legen Sie die Teilnehmer Ihres Profils fest. Die Liste ist zunächst auf Teilnehmer des Ordners beschränkt.

Falls Ihre Organisation mit Benutzergruppen arbeitet, können Sie die „Liste auf Gruppe einschränken“. Dies hilft bei der gezielten Auswahl vieler Teilnehmer.
Wollen Sie einem Teilnehmer vom Profil abweichende Rechte erteilen (mehr oder weniger), fügen Sie den Teilnehmer separat dem Ordner hinzu und erteilen ihm dann die Rechte. Diese haben Vorrang gegenüber den Profilrechten.

Haben Sie entsprechende Rechte, können Sie zusätzlich externe Teilnehmer via E-Mail, Cocuun-ID oder durch Zugriff auf Ihre gespeicherten Kontakte (Mobilgeräte) einladen.

Beiträge verfassen

Das Weiterleiten und gleichzeitige Kopieren von Nachrichten samt Anhängen funktioniert bei Cocuun über eine Zwischenablage. Durch Antippen/Anklicken eines Beitrags / einer Nachricht öffnet sich ein Menü, welches die Funktion „Kopieren“ enthält. Nach dem Kopieren gehen Sie ins gewünschte Thema, in dem der soeben kopierte Beitrag eingefügt werden soll. Hier erscheint beim Eingabefeld das Symbol der Zwischenablage (neben „+“). Mit diesem fügen Sie den Inhalt einfach hier ein. Vor dem Absenden können Sie den Text bzw. Anhänge noch ändern.

Ja, Beiträge in Cocuun können Sie über die iOS- und Android-Apps sehr einfach durch Tippen auf den Beitrag per E-Mail oder vorhandene Messenger teilen bzw. versenden. Durch Antippen eines Beitrags / einer Nachricht öffnet sich das Kontextmenü, welches die Funktion „Teilen“ enthält. Darüber öffnet sich ein Fenster mit der zur Verfügung stehenden Kommunikations-Apps, z.B. E-Mail und installierte sonstige Messenger, wenn vorhanden.

Es sind alle Formate möglich, egal ob Fotos, PDF-Files, Videos oder Office-Dateien wie Word, Excel oder PowerPoint.

iOS: Fotos, PDF-Files und Office-Dateien können per integriertem Viewer in Cocuun angezeigt werden.
Android: Fotos können per integriertem Viewer in Cocuun angezeigt werden. Für das Anzeigen von PDF-Files sollte einfach ein PDF-Viewer installiert werden (z.B. kostenloser Acrobat Reader).
Windows, macOS: Fotos und PDF-Files können per integriertem Viewer in Cocuun angezeigt werden. 

Für andere Formate sollte auf dem Endgerät die entsprechende Software installiert sein.

Bei privater Nutzung ist es möglich, Dateien bis zu einer Größe von 100 MB zu versenden bzw. hochzuladen und im privaten Ordner bzw. Thema bereitzustellen. Bei Vertragskunden können die Teilnehmer Dateien bis zu einer Größe von 200 MB in Ordnern/Themen des Unternehmens/der Organisation bereitgestellt werden.

Ja, das können Sie. Mit jedem Bild haben Sie die Möglichkeit, dieses vor dem Senden zu bearbeiten. Nachdem das Bild für den Versand gezoomt, d.h. geladen wurde, steht Ihnen u.a. die Auswahl der Qualität zur Verfügung. Standardmäßig werden Bilder nicht in der Originalgröße, sondern komprimiert hochgeladen.

Unter „Mein Konto“ können Sie zudem Ihre eigene Standardeinstellung für die Bild-Komprimierung definieren.

Funktionsmodule nutzen

Für einen Gruppenchat, zum Austausch von Nachrichten und Informationen sowie zum Hochladen von Fotos, Dokumenten oder beliebigen Dateien nutzen Sie das Kommunikationsmodul. Einfach über "Ordner organisieren" das betreffende Thema anlegen/auswählen und darin dieses Modul hinzufügen.

Legen Sie zunächst den Namen des Moduls fest. Die Vorbelegung „Kommunikation“ können Sie mit einer beliebigen eigenen Bezeichnung überschreiben.

Vorlage auswählen
Wenn Sie bereits Kommunikationsmodule als Vorlage definiert haben, werden diese angeboten, wenn Sie ein Modul hinzufügen. Die erteilten Rechte werden dann automatisch angelegt.

Einstellungen
Legen Sie fest, ob und wo Sie das Kommunikationsmodul als Vorlage für neue Kommunikationsmodule anbieten wollen. In diesem Fall werden die Berechtigungen übernommen.

Berechtigungen
Erteilen Sie Teilnehmern und Profilen individuelle Lese- und Schreibrechte.

Modul verwalten
Sie können das Modul freigeben, abschließen, wieder öffnen oder löschen. Bei der Neuanlage ist die Freigabe vorbelegt. Die Einstellungen werden mit dem Speichern des Ordners übernommen.

Arbeiten Sie gemeinsam in Echtzeit an Checklisten und behalten so den Überblick über alle Aktivitäten. Ob bei einfachen Aufgaben, komplexen Projekten oder bei wiederkehrenden Abläufen. Einfach über "Ordner organisieren" das betreffende Thema anlegen/auswählen und darin das Modul "Checkliste" hinzufügen.

Legen Sie dort zunächst den Namen des Moduls fest. 

Vorlage auswählen
Wenn Sie bereits Checklisten als Vorlage definiert haben, werden diese hier angeboten, wenn Sie ein Modul hinzufügen. Die Checklisteneinträge sowie die erteilten Rechte werden automatisch angelegt.

Beschreibung
Sie haben die Möglichkeit, eine Erläuterung zur Checkliste festzuhalten. Diese Beschreibung ist optional und wird allen Teilnehmern oberhalb der Checkliste angezeigt.

Checkpunkte
Befüllen Sie die Checkliste mit Inhalten. Die Punkte können mit Hilfe von Überschriften strukturiert werden. Die Reihenfolge der Einträge und Überschriften kann durch einfaches Verschieben der Symbole an der linken Seite verändert werden.

Einstellungen
Als Vorlage anbieten: Legen Sie fest, ob und wo Sie die Checkliste als Vorlage für neue Checklisten anbieten wollen.
Checkpunkte durch Teilnehmer änderbar: Mit dieser Einstellung können andere Teilnehmer die Checkliste erweitern oder verkürzen.
Nur eigene Einträge änderbar: Hier beschränken Sie die Änderungsmöglichkeiten der Checkpunkte ausschließlich auf eigene Einträge der Teilnehmer.

Berechtigungen
Erteilen Sie Teilnehmern und Profilen individuelle Lese- und Schreibrechte.

Modul verwalten
Sie können das Modul freigeben, abschließen, wieder öffnen oder löschen. Bei der Neuanlage ist die Freigabe vorbelegt. Die Einstellungen werden mit dem Speichern des Ordners übernommen.

Weitere Informationen finden Sie auch hier.

Stellen Sie Ihren Teilnehmern Fragen, die in einem vorgegebenen Format beantwortet werden. Optimal z.B. für Einladungen mit Zu-/Absagemöglichkeit, Materialbedarfe oder Bewertungen. Einfach über "Ordner organisieren" das betreffende Thema anlegen/auswählen und darin das Modul "Feedback" hinzufügen.

Legen Sie dort zunächst den Namen des Moduls fest. 

Vorlage auswählen
Wenn Sie bereits Feedbacks als Vorlage definiert haben, werden diese hier angeboten, wenn Sie ein Modul hinzufügen. Die Auswahlmöglichkeiten sowie die erteilten Rechte werden automatisch angelegt.

Beschreibung
Hier haben Sie die Möglichkeit, eine Erläuterung zum Feedback festzuhalten. Diese Beschreibung ist optional und wird allen Teilnehmern oberhalb des Feedbacks angezeigt.

Auswahlmöglichkeiten
In diesem Bereich erfassen Sie die Fragen sowie Antworttypen für Ihre Befragung.
Dazu stehen Ihnen folgende Antworttypen zur Verfügung:

  • Anzahl: Ihre Teilnehmer können in Form von ganzen Zahlen antworten.
  • Text: Antworten können durch einen freien Text in Länge von max. 200 Stellen erfolgen.
  • Ja/Nein: Ihrer gestellten Frage kann durch Setzen eines Häkchens zugestimmt werden.
  • Überschrift: Mit Hilfe von Überschriften können Sie Ihr Feedback übersichtlich strukturieren.

Die Reihenfolge der Einträge und Überschriften kann durch einfaches Verschieben der Symbole an der linken Seite verändert werden.

Einstellungen
Legen Sie fest, ob und wo Sie das Feedback als Vorlage für neue Feedbacks anbieten wollen. Außerdem können Sie einstellen, ob alle Teilnehmer eine Zusammenfassung der Rückmeldungen und/oder die Antworten der anderen Teilnehmer sehen können.

Berechtigungen
Erteilen Sie Teilnehmern und Profilen individuelle Lese- und Schreibrechte.

Modul verwalten
Sie können das Modul freigeben, abschließen, wieder öffnen oder löschen. Bei der Neuanlage ist die Freigabe vorbelegt. Die Einstellungen werden mit dem Speichern des Ordners übernommen.

Weitere Informationen finden Sie auch hier.

Innerhalbs eines Themas können Sie Abstimmungen durchführen. So erhalten Sie schnell Meinungen und gemeinsame Ergebnisse. Bei Abstimmungen geben Sie Antworten vor, die Ihre Teilnehmer auswählen oder priorisieren können. Und Sie legen fest, ob und wie die Ergebnisse mit den Teilnehmern geteilt werden. Einfach über "Ordner organisieren" das betreffende Thema anlegen/auswählen und darin das Modul "Abstimmung" hinzufügen.

Legen Sie dann zunächst den Namen des Moduls fest. 

Vorlage auswählen
Wenn Sie bereits Abstimmungen als Vorlage definiert haben, werden diese hier angeboten, wenn Sie ein Modul hinzufügen. Die Auswahlmöglichkeiten sowie die erteilten Rechte werden automatisch angelegt.

Beschreibung
Sie haben die Möglichkeit, eine Erläuterung zur Abstimmung festzuhalten. Diese Beschreibung ist optional und wird allen Teilnehmern oberhalb der Abstimmung angezeigt.

Abstimmungsvorschläge
Erfassen Sie Antworten auf Ihre Frage, die ihre Teilnehmer in der Abstimmung auswählen können. Dies kann im Text- oder Zahlenformat mit einer Länge von max. 200 Zeichen erfolgen.

Einstellungen

  • Als Vorlage anbieten: Legen Sie fest ob und wo Sie die Abstimmung als Vorlage anbieten wollen.
  • Abstimmungstyp: Wählen Sie aus, ob Ihre Teilnehmer eine oder mehrere Antwort auswählen oder alle Antworten priorisieren sollen.
  • Ergebnistyp: Bestimmen Sie welches Ergebnis den Teilnehmern zur Verfügung gestellt wird. Sollen Sie bereits den Zwischenstand der Abstimmung oder nur das Endergebnis sehen.
  • Ergebnis anonym anzeigen: Ist diese Funktion aktiviert, können Ihre Teilnehmer die Antworten der anderen Teilnehmer nicht sehen.
  • Auswahl bis Schließen der Abstimmung änderbar: Die Teilnehmer können ihre Antworten bis zum Abschließen der Abstimmung bearbeiten.
  • Der Ersteller nimmt nicht teil: Sie können das Ergebnis mit einer eigenen Antwort nicht beeinflussen. Sie sehen nur das Ergebnis.

Berechtigungen
Erteilen Sie Teilnehmern und Profilen individuelle Lese- und Schreibrechte.

Modul verwalten
Sie können das Modul freigeben, abschließen, wieder öffnen oder löschen. Bei der Neuanlage ist die Freigabe vorbelegt. Die Einstellungen werden mit dem Speichern des Ordners übernommen.

Weitere Informationen finden Sie auch hier.

Nutzen Sie dafür den „Organizer“. Einfach über "Ordner organisieren" das betreffende Thema anlegen/auswählen und darin dieses Modul hinzufügen. Hier können Sie Termine einstellen bzw. vorschlagen und mit anderen Teilnehmern im Thema abstimmen, um gemeinsam den bestmöglichen Termin zu finden. Sogar eine Aufgabenplanung ist hiermit möglich.

Schlagen Sie Optionen vor, die Ihre Teilnehmer mit Ja, Nein, Vielleicht und einem freiwilligen Kommentar beantworten. Organisieren Sie z.B. gemeinsame Termine, Dienstpläne oder Aufgaben. Legen Sie zunächst den Namen des Moduls fest. 

Vorlage auswählen
Wenn Sie bereits Organizer als Vorlage definiert haben, werden diese hier angeboten, wenn Sie ein neues Modul hinzufügen. Die Auswahlmöglichkeiten sowie die erteilten Rechte werden automatisch angelegt.

Beschreibung
Sie haben die Möglichkeit, eine Erläuterung zum Organzier festzuhalten. Diese Beschreibung ist optional und wird allen Teilnehmern oberhalb des Organizers angezeigt.

Auswahlmöglichkeiten
Erfassen Sie einzelne Einträge mit optionalem Text. Über „+Beginn“ können Sie ein Datum oder eine Uhrzeit hinzufügen, die Sie mit „+Ende“ auf einen Zeitraum ausweiten. Für jeden einzelnen Eintrag können Sie bestimmen, ob Sie Rückmeldungen zulassen oder den Eintrag schließen möchten. Dann wird er den Teilnehmern nicht mehr angezeigt.
Strukturieren und gruppieren Sie ihre Einträge durch Überschriften. Die Reihenfolge der Einträge und Überschriften kann durch einfaches Verschieben der Symbole an der linken Seite verändert werden.

Einstellungen
Als Vorlage anbieten: Legen Sie fest ob und wo Sie den Organizer als Vorlage anbieten wollen.
Einträge durch Teilnehmer änderbar: Mit dieser Einstellung können andere Teilnehmer Alternativen durch neue Einträge vorschlagen.

Berechtigungen
Erteilen Sie Teilnehmern und Profilen individuelle Lese- und Schreibrechte.

Modul verwalten
Sie können das Modul freigeben, abschließen, wieder öffnen oder löschen. Bei der Neuanlage ist die Freigabe vorbelegt. Die Einstellungen werden mit dem Speichern des Ordners übernommen.

Weitere Informationen erhalten Sie auch hier.

Ja, Sie können Termine direkt in Ihren geräteeigenen Kalender, z.B. am Desktop-PC, Mac oder auf Ihrem Mobilfunkgerät übernehmen. Das funktioniert einfach über die Funktion „Meinem Kalender hinzufügen“.

Unter „Aufgaben“ finden Sie Ihren persönlichen Aufgabenplaner. Damit lassen sich persönliche Aufgaben definieren und/oder Termine und Erinnerungen erstellen. Das Anlegen einer Aufgabe kann direkt aus Beiträgen heraus geschehen oder unabhängig erfolgen. Nach Erledigung Ihrer Aufgabe hilft Ihnen der Bezug zum Beitrag dabei, im Thema die anderen Teilnehmer entsprechend zu informieren.

Benachrichtigungen

Unter iOS:

  • Öffnen Sie die Einstellungen unter iOS.
  • Öffnen Sie den Bereich „Mitteilungen“.
  • Wählen Sie Cocuun aus und setzen Sie die Option „Mitteilungen erlauben“ entsprechend.

Unter Android:

  • Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie „Apps“ bzw. „Anwendungen“.
  • Wählen Sie die Cocuun aus.
  • Setzen Sie das Häkchen „Benachrichtigung zeigen“ entsprechend Ihren Wünschen.

Ja, das ist eines der Vorteile der Applications für Windows sowie macOS. Benachrichtigungen erscheinen kurzzeitig rechts unten auf Ihrem Bildschirm. So verpassen Sie nichts.

Ja, das funktioniert ganz einfach: Über "Ordner organisieren" - und dort unter "Einstellungen" aktivieren Sie „Ordner lautlos“. Fortan werden keine Benachrichtigungen mehr zum entsprechenden Ordner angezeigt. Möchten Sie einzelne Themen "lautlos" stellen, so wählen Sie über "Ordner organisieren" das jeweilige Thema, die Funktion "Thema lautlos" finden Sie dort ebenso unter "Einstellungen". Um Benachrichtigungen wieder zu aktivieren genügt es einfach, die Funktion im jeweiligen Ordner oder Thema wieder zu deaktivieren.

Ja. Nutzen Sie dafür das „Glocken“ Symbol in der Menüleiste. Dies funktioniert innerhalb von Ordnern wie auch innerhalb von Themen.

Navigations- und Bedienelemente

Im Bereich „Aktuell“ werden immer die neuesten Beiträge eines Themas oder Chats aufgelistet, absteigend sortiert – sowie mit Datumsangabe. Beiträge vom heutigen Tag stehen ganz oben unter „Heute“. Ebenso sortiert erhalten Sie eine Übersicht der neuesten Chat-Nachrichten unter „Chats“.

Zusätzlich finden Sie in jedem Ordner eine themenübergreifende Verlaufsübersicht.

In der Webversion erhalten Sie außerdem neben der Ordnerliste eine Verlaufsübersicht mit aktuellen Beiträgen, wiederum absteigend nach Datum sortiert.

In „Mein Konto“ gibt es unter „Einstellungen zu Ordnern und Themen“ die Funktion „Auch lautlose Beiträge anzeigen“. Wenn Sie Ordner und Themen bereits auf „lautlos“ gesetzt haben, können Sie diese hier zusätzlich in den Übersichten ausblenden lassen.

In Cocuun gibt es dazu die Funktion „Beitrag markieren“. Einfach den entsprechenden Eintrag anklicken bzw. antippen und im darauf erscheinenden Menü „Beitrag markieren“ verwenden.

Um markierte Beiträge schnell wieder zu finden, nutzen Sie dafür das „Stern“ Symbol in der Ordner- bzw. Themen Menüleiste. Die Markierfunktion kann auch für Wiedervorlagen dienen.

Technische Fragen und Verfügbarkeit

Cocuun ist für vielerlei Anwendungen in der Zusammenarbeit geeignet. Je nach Anwendungsfall muss die App auf Daten Ihres mobilen Geräts zugreifen, damit die gewünschte Funktionalität gewährleistet werden kann.

Ihre Sicherheit ist uns wichtig!
Auch wenn Cocuun auf Daten Ihres Mobilfunkgeräts für die jeweilige Funktionalität zugreift, so können Sie dennoch sicher sein, dass dadurch keine Daten kopiert und an Dritte weitergegeben werden. Cocuun funktioniert nach strengen deutschen Datenschutzgesetzen – und der Name „EXEC Software Team GmbH“ steht seit 25 Jahren für vertrauenswürdige, seriöse und sichere IT-Lösungen (siehe Datenschutzerklärung – und „Sicherheit made in Germany„).

Folgende Zugriffe auf Ihr mobiles Gerät erfordern Ihr Einverständnis bei Installation oder während des Betriebs:

  • Kontakte:
    Der Zugriff auf Ihr Adressbuch ermöglicht den einfachen Import von neuen Kontakten, wenn Sie jemanden zu Cocuun einladen möchten.
  • Standort:
    Je nach Anwendung kann dadurch in Kombination mit dem Zugriff auf Adressdaten eine Navigation über Maps angesteuert werden.
  • Fotos/Medien/Dateien:
    Dies ist für den Zugriff auf die Bilder, das Daten-Sharing bzw. für Nachrichtenanhänge und Ablage von Medien in Ordnern/Themen notwendig.
  • Mikrofon:
    Wie auch von Messengern bekannt, können Sie auch per Cocuun Audioaufzeichnungen machen und Sprachnachrichten versenden.
  • WLAN Verbindungsinfos:
    Der Zugriff ermöglicht die Synchronisierung und die Statusanzeige (z.B. „Offline“)
  • Geräte-ID & Anrufinformationen:
    Dies ist notwendig, um Ihrem mobilen Gerät eindeutig Pushnotifications über neue Beiträge etc. zustellen zu können.

Wir empfehlen Ihnen, die App bzw. die Applications für Windows und macOS immer auf die neuste Version zu aktualisieren, damit der volle Funktionsumfang jederzeit gewährleistet ist. Da Cocuun ständig weiterentwickelt und verbessert wird, können wir nur 2-3 ältere Versionen kompatibel halten – und weisen dann zur Sicherheit auf eine veraltete Version hin.

Am besten aktivieren Sie in den Einstellungen Ihres Mobilfunkgerätes daher die automatischen Updates.

Proaktiv können Sie Updates auch selbst starten:

Als iOS-Nutzer gehen Sie dann einfach in Ihrem App Store auf Cocuun – und hier auf den Button „aktualisieren“.
Link: https://itunes.apple.com/de/app/cocuun/id1266271299

Als Android-Nutzer gehen Sie im Play Store auf Cocuun – und hier auf den Button „aktualisieren“.
Link: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.exec.app&hl=de

Am Windows-PC nutzen Sie am besten die Desktop-App. Sie erhalten automatisch neue Updates.

Und für Ihren Mac bieten wir die Application für macOS. Auch diese aktualisiert sich automatisch.

Wir verweisen hier auf unsere Übersichtsseite. Unter "Download Apps/Software“ finden Sie detaillierte Informationen.

Wenn beim Start (Anmeldung) von Cocuun nichts passiert, so prüfen Sie bitte Ihre Internet-Verbindung. In einem solchen Fall kann aktuell keine Verbindung zum Cocuun-Server hergestellt werden.

Sollten Sie sich in einem Firmennetzwerk befinden, muss ein ggf. eingetragener SOCKS-Proxy aus den Netzwerkeinstellungen entfernt werden. Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihren Systemadministrator.

Internet-Explorer
Leider wurde der Internet Explorer technisch in vielen Punkten nicht weiterentwickelt, die Cocuun dringend benötigt. Die Browser Chrome und Safari arbeiten hier wesentlich fortschrittlicher.

Mozilla Firefox
Der Browser kann ab Version 51 sogar genutzt werden und funktioniert mit Cocuun. In unseren Performance-Tests schnitt er jedoch nur mittelmäßig ab.
Tipp: Schalten Sie unter Firefox die Anlage der Chronik unbedingt ein, da ansonsten keine Daten lokal gespeichert werden können.

Ein Fehler kann dazu führen, dass die Synchronisierung blockiert wird. Bauen Sie den lokalen Offline-Speicher neu auf. Sie finden die Funktion unter „Mein Konto“.

Wenn Sie trotz bestem Web-Zugang keine Nachrichten empfangen bzw. versenden können, dann kann ein Fehler dazu führen, dass die Synchronisierung blockiert wird. Bauen Sie den lokalen Offline-Speicher neu auf. Sie finden die Funktion unter „Mein Konto“.

Ein Fehler kann dazu führen, dass die Synchronisierung blockiert wird. Bauen Sie den lokalen Offline-Speicher neu auf. Sie finden die Funktion unter „Mein Konto“.

In einem solchen Fall nutzen Sie vermutlich eine alte Version der App, in der das Funktionsmodul noch nicht existierte. Sie bekommen allerdings dennoch das Modul im Menü angezeigt. Bitte aktualisieren Sie Cocuun einfach über den App Store oder Play Store.

In dem Fall wurde in Ihrem Windows-Betriebssystem kein Standard-Browser festgelegt.
Gehen Sie in die Windows-Systemsteuerung, Unter „Alle Systemsteuerungselemente\Standardprogramme\Standardprogramme festlegen“ wählen Sie Ihren Standardbrowser aus. Anschließend öffnen sich Links aus Cocuun heraus, wie gewohnt, in Ihrem Browser.

Smartphones, Tablets, Desktop-PC & Mac

Ja, Cocuun ist multigeräte- und multiplattformtauglich konzipiert. Alle Chats und Uploads werden immer gleichzeitig in der Cocuun App (für iOS oder Android) sowie in der Windows-Desktop-, macOS- sowie Web-Version aktualisiert. Sie können Cocuun im Büro oder zuhause am PC, Notebook oder Mac nutzen – wie auch unterwegs per Smartphone und Tablet.

iOS: Fotos, PDF-Files und Office-Dateien können per integriertem Viewer in Cocuun angezeigt werden.
Android: Fotos können per integriertem Viewer in Cocuun angezeigt werden. Für das Anzeigen von PDF-Files sollte einfach ein PDF-Viewer installiert werden (z.B. kostenloser Acrobat Reader).
Windows, macOS: Fotos und PDF-Files können per integriertem Viewer in Cocuun angezeigt werden. 

Alle anderen Dateien in Anhängen können Sie abhängig vom Betriebssystem direkt oder mit entsprechend installierten Programmen bzw. Apps öffnen.